Данный документ является официальным предложением (публичной офертой (далее –Оферта, Договор))
ОБЩЕСТВА С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ТАНИТТА" ОГРН 1250300004646 ИНН 0300033470 КПП 030001001 Адрес юридического лица: Город Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Арбат, улица Новый Арбат, дом 27, помещение 35/1,
в дальнейшем именуемого «Исполнитель», заключить договор оказания платных услуг и содержит все существенные условия такого Договора.
В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг физическое лицо, юридическое лицо либо индивидуальный предприниматель, производящее акцепт этой Оферты, становится Пользователем/Покупателем и Заказчиком по настоящему договору (в соответствии со ст. 438 ГК РФ - на основании акцепта настоящей оферты, в т.ч. и путём совершения Заказчиком действий по внесению денежной суммы, что равносильно заключению договора на условиях, изложенных в настоящей оферте .
В связи с вышеизложенным, внимательно прочитайте текст данной Оферты и Приложений к ней и, если Вы не согласны с каким-либо его пунктом, Исполнитель предлагает Вам отказаться от заключения Договора оказания платных услуг.
Исполнитель заключает Договор оказания услуг на нижеследующих условиях с любым дееспособным физическим лицом, действующим юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, и принявшим условия настоящей Оферты путем совершения действий, указанных в Оферте.
Совершая действия по акцепту настоящего публичного договора оферты, Заказчик подтверждает свою правоспособность и дееспособность, достижение Заказчиком возраста 18 лет, законное право Заказчика вступать в договорные отношения с Исполнителем, соблюдение Правил посещения и техники безопасности при нахождении на территории Исполнителя. Приобретая услуги, Заказчик подтверждает, что он не имеет медицинских противопоказаний к выбранным услугам и полностью принимает на себя ответственность за состояние своего здоровья и возможные побочные эффекты.
Исполнитель имеет право изменять, дополнять либо отозвать данную Оферту в одностороннем порядке без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию изменений и дополнений на сайте Исполнителя в информационно- телекоммуникационной сети «Интернет» . Все изменения вступают в силу и считаются доведёнными до сведения Заказчика в момент размещения Оферты на Интернет-странице. Заказы, которые уже оформлены к моменту изменения или отзыва Оферты, исполняются на условиях Оферты, которая действовала на момент их оформления.
Заказчик самостоятельно осуществляет ознакомление со всеми изменениями в Оферту и/или Приложений к ней либо с новыми версиями Оферты и/или Приложений к ней. В случае если Заказчик продолжает пользоваться услугами Исполнителя после изменения настоящей Оферты и/или Приложений к ней либо принятия новой редакции Оферты и/или Приложений к ней, это означает, что такие изменения Оферты и/или Приложений к ней либо новая редакция Оферты и/или Приложений к ней приняты Заказчиком.
Единственным официальным источником публикации настоящей Оферты и Приложений, изменений к ней является сайт Исполнителя в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу
http://tannitta-headspa.ru - официальный сайт.
Термины и определения. Место оказания услуг- Салон- помещение Заказчика, расположенное по адресу:Российская Федерация, город Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Арбат, улица Новый Арбат, дом 27, помещение 35/1.
Заказчик, Гость – совершеннолетний гражданин, выразивший желание воспользоваться услугами Исполнителя по своему выбору и производящий за них оплату;
Депозит – денежная сумма, внесенная Гостем в кассу или на расчетный счет Исполнителя, на которую Гость имеет право получить услуги Исполнителя. Стоимость (размер) Депозита зависит от количества и объема услуг, выбранных Гостем;
Заявка – выраженное желание Заказчика воспользоваться услугами Исполнителя, совершаемое путем заполнения определенных сведений, содержащих персональные данные Заказчика - имя, номер телефона, e-mail, на сайте:
http://tannitta-headspa.ru/ или по телефону: +79850266776;
Сертификат – предварительно оплаченные услуги Исполнителя, подтверждаемые бумажным и/или электронным документом, имеющим уникальный номер. Сертификат не является именным и может быть передан любому физическому лицу. Сертификат может быть оформлен на конкретную услугу или определённую денежную сумму;
Пакет услуг, Абонемент – совокупность услуг Исполнителя, неотделимых друг от друга, сгруппированных по усмотрению Исполнителя в зависимости от продолжительности, порядка и особенностей предоставления услуг, их режима и состава;
Правила посещения Салона - набор инструкций и рекомендаций, которые определяют правила поведения и безопасности посетителей с целью обеспечения комфортного и безопасного пребывания Заказчиков, а также защиты интересов и собственности Исполнителя. Правила посещения расположены на ресепшен, а также на сайте;
Предварительная запись - определяет точные день и время посещения Заказчиком Предварительная запись осуществляется Исполнителем по заявлению Гостя с учетом свободного времени в рабочем графике Исполнителя.
Режим работы Исполнителя - с 10.00 до 22.00 ежедневно
1. Предмет оферты1.1. Предметом настоящей Оферты является предоставление Заказчику платных услуг, предоставляемых Исполнителем, в соответствии с условиями настоящей Оферты и действующим Прейскурантом и перечнем услуг Исполнителя.
1.2. Объем услуг Заказчик выбирает самостоятельно.
1.3. Перечень и стоимость предоставляемых Исполнителем услуг определяется Прейскурантом, размещенном на официальном сайте Исполнителя. Исполнитель не обязан выдавать Заказчику письменную версию Оферты, дополнений к Оферте и Прейскуранта.
1.4. Заказчик оплачивая услуги по настоящему Договору подтверждает, что он ознакомлен и согласен с Договором, Приложениями к нему, перечнем услуг, в том числе дополнительных платных услуг, их стоимостью.
Заказчик, после ознакомления с услугами Салона, выбора услуги и/или подарочного сертификата нажимает на соответствующую ссылку на сайте со своим выбором и переходит в окно заполнения Заявки. Заявка может быть оформления посредством мессенджера по телефону.
После заполнения всех полей заявки на сайте, Заказчик подтверждает правильность и достоверность указанных им данных и выражает желание подать заявку путем проставления знака «V» напротив каждой из граф: «Я даю согласие на обработку персональных данных», «Я прочитал и согласен с условиями Оферты», «Я прочитал и согласен с Правилами посещения Салона», «Я даю согласие на получение рассылки».
Проставляя знак «V» напротив графы «Я даю согласие на обработку персональных данных»
Заказчик своей волей и в своих интересах даёт согласие Исполнителю на обработку предоставленных Заказчиком персональных данных (в том числе имя, телефон, e-mail). Согласие на обработку персональных данных считается отозванным в случае досрочного расторжения настоящего Договора по любой причине или в случае направления Заказчиком отказа от согласия на обработку его персональных данных в свободной форме на электронную почту указанную на сайтеhttp://tannitta-headspa.ru.
3.4. Проставляя знак «V» напротив графы «Я прочитал и согласен с условиями Оферты» Заказчик подтверждает свое ознакомление с условиями настоящей Оферты, Заказчик подтверждает, что ему понятны эти условия и полностью и безоговорочно его устраивают.
Проставляя знак «V» напротив графы «Я прочитал и согласен с Правилами посещения Салона» Заказчик подтверждает свое ознакомление с Правилами посещения Салона, Заказчик
подтверждает, что ему понятны эти правила и полностью и безоговорочно его устраивают.
Проставляя знак «V» напротив графы «Я даю согласие на получение рассылки» Заказчик своей волей и в своих интересах дает согласие Исполнителю на получение рассылки путем отправки значимых сообщений в мессенджере по номеру телефона Заказчика и/или на e-mail Заказчика. Заказчик имеет право отозвать свое согласие на получение рассылки путем направления соответствующего отказа в свободной форме на электронную почту указанную на сайте http://tannitta-headspa.ru.
После оформления заявки Администратор Салона связывается с Гостем для оформления услуги, бронирования времени посещения и внесения Гостем предварительной оплаты стоимости услуги.
Накануне визита Администратор напоминает Гостю о времени и дате визита в Салон. Гость обязуется подтвердить или перенести запись. В случае неполучения подтверждения от Гостя о визите, Исполнитель имеет право отменить запись, о чем уведомляет Гостя посредством мессенджера по контактному номеру телефона.
2.
Цена и порядок оплаты2.1.
Оплата Гостем стоимости выбранных услуг (процедур) производится в два этапа: путем внесения Депозита (частичной предоплаты) в размере 50% и последующей доплаты до 100% общего объема выбранных им услуг (процедур) Администратору в кассу Исполнителя наличным либо безналичным способом оплаты, при посещении им Салона непосредственно после оказания услуг.
2.2. Оплата за выбранные услуги производится Заказчиком при бронировании услуги в соответствии с Прейскурантом Исполнителя, действующем на дату оплаты (присоединения к настоящей Оферте). Оплата услуг Исполнителя возможна наличным или безналичным платежом в рублях Российской Федерации.
2.3. При бронировании времени посещения Заказчиком, оплата выбранных услуг производится в 50% размере в течение 60 минут с момента подтверждения бронирования и отправки одноразовой электронной ссылки Заказчику, если иные условия не согласованы с менеджером Исполнителя.
2.4. Бронирование осуществляется и считается подтвержденным после внесения оплаты в размере 50% от стоимости услуг.
2.5. Оплата Гостем стоимости подарочного сертификата на услуги осуществляется в размере 100% предварительной оплаты посредством использования одноразовой электронной ссылки. Сертификат отправляется в электронном виде на почту Заказчика или посредством мессенджера.
2.6. Если стоимость сертификата превышает стоимость услуги, остаток средств зачисляется на депозит и может быть использован Гостем при следующих расчетах.
2.7. Если стоимость услуг превышает номинал подарочного сертификата, Гость производит доплату в любой удобной форме.
2.8. Обязательство Заказчика по оплате бронирования считается исполненным в момент зачисления денежных средств на расчетный счет или внесения в кассу Исполнителя.
2.9. При неоплате бронирования (сертификата) в указанный временной интервал, бронирование считается отменным, о чем Гость уведомляется по телефону или e-mail.
2.10. При досрочном отказе Заказчика от забронированного времени и услуг, не менее чем, за 24 часа до посещения денежные средства зачисляются на депозит на имя Гостя для его дальнейшего использования в другое выбранное время или осуществляется возврат денежных средств на расчетный счет по реквизитам на основании заявления Гостя.
2.11. При досрочном отказе Заказчика от забронированного времени и услуг, менее чем за 6 часов до посещения возврат денежных средств осуществляется за вычетом расходов Исполнителя в размере 50% от внесенного депозита.
2.12. Возврат денежных средств Заказчику или покупателю сертификата, срок которого не истек производится в течение 10 дней после принятия Исполнителем заявления о расторжении оговора и заявления о возврате денежных средств. Возврат денежных средств за приобретенный сертификат, с неистекшим сроком действия осуществляется по письменному требованию аказчика , за вычетом всех понесенных затрат и расходов Исполнителя, если таковые имеются.
2.13. При расторжении договора по инициативе Исполнителя возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней после принятия решения о расторжении договора и уведомления Заказчика.
2.14. Бронируя и оплачивая время посещения и услуги Исполнителя по телефону, используя мессенджер, оставляя заявку на сайте Исполнителя Заказчик соглашается с условиями настоящей оферты и правилами посещениями Салона.
3.
Подарочные сертификаты. 3.1.
Порядок оформления и пользования электронным подарочным сертификатом. 1. Электронный подарочный сертификат оформляется путем подачи заявки на сайте Исполнителя в порядке, предусмотренном п.3 настоящей Оферты или посредством мессенджера по телефону.
2. Электронный подарочный сертификат имеет уникальный номер, позволяющий получить определенную услугу или воспользоваться денежным Депозитом на услугу по усмотрению предъявителя сертификата.
3. Оплата подарочного сертификата производится в порядке, предусмотренном разделом 2 настоящей Оферты или по согласованию с менеджером Исполнителя.
4. Для оформления электронного подарочного сертификата Заказчик сообщает исполнителю следующую информацию: ФИО, номер телефона (на котором установлен мессенджер) или email, на который будет отправлен сертификат после 100% оплаты. Заказчик самостоятельно несет ответственность за правильность указанных данных.
5. В случае, если по ошибке Заказчика электронный подарочный сертификат будет отправлен на чужой или несуществующий номер телефона (посредством мессенджера) или email, исполнитель не производит восстановление сертификата и не возвращает оплаченные денежные средства.
6. Сертификат не является именным и может быть передан любому физическому лицу. Передача сертификата юридическому лицу не допускается.
7. Сертификат может быть оформлен на конкретную услугу или определенную денежную сумму.
8. Приобретая электронный подарочный сертификат, Заказчик соглашается с правилами настоящей Оферты и Правилами посещения Салона.
9. Электронный подарочный сертификат должен быть использован в течение 3-х (трех) месяцев с даты его покупки. Допускается многократное использование сертификата на денежный номинал в период действия подарочного сертификата.
10. Заказчик самостоятельно несет ответственность за сохранность электронного подарочного сертификата, а также его несанкционированного копирования. В случае его утери, повреждения или иной невозможности предъявить сертификат (уникальный номер) услуги Исполнителем оказаны не будут, денежные средства возврату не подлежат. По одному сертификату услуги оказываются один раз, при несанкционированном копировании сертификата услуги оказываются тому, кто ранее предъявил сертификат или его уникальной номер. В случае, если сертификатом воспользовались без ведома Заказчика, повторно услуги Исполнителем оказаны не будут, денежные средства возврату не подлежат.
11. У одного сертификата не может быть несколько владельцев – при неполном израсходовании услуг или денежных средств с одного сертификата, продолжить им пользоваться может только владелец сертификата, предъявивший сертификат в первый раз.
12. Покупатель и предъявитель сертификата на определенную услугу соглашаются с тем, что конкретная услуга должна быть оказана в течение одного посещения и не может быть разбита на несколько этапов (посещений). Замена конкретной услуги допускается по согласованию с Исполнителем при наличии такой возможности у Исполнителя.
13. В случае, если у Исполнителя отсутствует возможность оказать конкретную услугу, на которую предъявлен подарочный сертификат, Исполнитель предлагает аналогичную услугу на выбор Гостя.
14. Размер подарочного сертификата на несколько сертификатов меньшего номинала невозможен.
15. Покупатель оплативший электронный подарочный сертификат, вправе обратиться к Исполнителю с письменным заявлением о возврате ему денежных средств за неиспользованный сертификат в пределах неиспользованного номинала сертификата (сертификат на сумму) либо стоимости указанной услуги, действующей на дату покупки сертификата. Возврат денежных средств осуществляется после получения администрацией Исполнителя письменного заявления, путем перевода денежных средств на банковскую карту через платежную систему, с использованием которой был оплачен сертификат.
16. Предъявитель сертификата указанным правом на обращение и на получение денежных средств не обладает.
3.2.
Порядок оформления и пользования электронным подарочным сертификатом. 1. Бумажный подарочный сертификат приобретается путем обращения к Исполнителю непосредственно по адресу оказания услуг. Оформление бумажного подарочного сертификата возможно дистанционно с проведением онлайн-оплаты и доставки сертификата по адресу Заказчика курьером за дополнительную оплату.
2. При покупке подарочного сертификата юридическим лицом, оплата производится в безналичном порядке на расчетный счет Исполнителя по выставленному счету.
3. Покупатель самостоятельно контролирует достоверность данных, необходимых для оформления подарочного сертификата.
4. Бумажный сертификат имеет уникальный номер, не является именным и может быть передан любому лицу.
5. Сертификат может быть оформлен на конкретную услугу или определенную денежную сумму.
6. Приобретая бумажный подарочный сертификат, Заказчик соглашается с правилами настоящей Оферты и Правилами посещения Салона.
7. Бумажный подарочный сертификат должен быть использован в течение 3-х (трех) месяцев с даты его покупки. Допускается многократное использование сертификата до момента использования всех услуг или израсходования денежных средств такого сертификата в период его действия.
8. Предъявление оригинала бумажного сертификата при первом посещении Салона обязательно. Сертификат изымается Исполнителем и при условии его неиспользования за один визит, остаток денежных средств зачисляется на Депозит на имя Гостя. Без предъявления сертификата услуги не оказываются.
9. Бумажный подарочный сертификат не может быть использован для покупки Абонементов или иных пакетов специальных предложений Исполнителя.
10. Бумажный сертификат на конкретную услугу используется единовременно. Услуга не может быть разделена на несколько посещений.
11. Покупатель оплативший бумажный подарочный сертификат, вправе обратиться к Исполнителю с письменным заявлением о возврате ему денежных средств за неиспользованный сертификат в пределах неиспользованного номинала сертификата (сертификат на сумму) либо стоимости указанной услуги, действующей на дату покупки сертификата. Возврат денежных средств осуществляется покупателю после получения администрацией Салона письменного заявления и оригинала подарочного сертификата. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, как был приобретен подарочный сертификат. Предъявитель подарочного сертификата указанным правом не обладает.
12. Перенос времени визита возможен не более 2-х раз при условии его переноса не менее, чем за 24 часа. При отмене или переносе визита менее чем за 6 часов сертификат аннулируется.
13. Абонемент на услуги является персональным и не может быть распределен на несколько Гостей.
14. Срок действия абонемента/сертификата может быть продлен по решению Исполнителя, по письменной просьбе Заказчика на срок, согласованный с Исполнителем.
4. Права и обязанности сторон4.1.
Исполнитель обязан: Оказать услуги надлежащего качества Гостям и в согласованные сроки.
Сохранять конфиденциальность информации Заказчика, полученной от него при регистрации, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством.
4.2.
Исполнитель имеет право: В одностороннем порядке расторгнуть настоящий договор в случае нарушения Заказчиком условий Оферты, Правил Салона.
Временно или постоянно отказать Заказчику в оказании услуги в случае:
при нахождении в алкогольном, наркотическом опьянении, а равно токсическом опьянении;
хулиганское поведение (в том числе, оскорбления в адрес сотрудников Исполнителя, унижение чести и достоинства сотрудников Исполнителя, угрозы в адрес Исполнителя и его сотрудников, умаление деловой репутации Исполнителя, применение физической силы или угроза применения физической силы, иное хамское поведение в адрес Исполнителя и его сотрудников);
распространение сведений, порочащих деловую репутацию Исполнителя (в том числе, и в СМИ, социальных сетях);
отсутствие реальной возможности заключения и исполнения договорных обязательств (например, нет свободных мест для записи, отсутствие мастера, отсутствие расходных материалов, необходимых для оказания услуги, отсутствие водоснабжения/электроэнергии).
4.3.
Заказчик обязан: Соблюдать Правила Салона и условия настоящей Оферты;
Самостоятельно и ответственно контролировать свое здоровье (при наличии хронических, инфекционных, кожных заболеваний, а также болезней внутренних органов воздержаться от посещения ) и не ставить под угрозу свое здоровье и здоровье окружающих его людей;
Бережно относится к имуществу Салона;
Выполнять рекомендации персонала Салона по домашнему уходу после косметологических и эстетических процедур;
Незамедлительно уведомлять Исполнителя о наличии медицинских противопоказаний, если пользование услугами могут повлечь причинение ущерба жизни или здоровью, а равно о противопоказаниях, которые создают или могут создать угрозу жизни или здоровью других Гостей или персонала Салона;
Оплатить ущерб, вызванный утратой (порчей) имущества.
4.4.
Заказчик имеет право: Требовать от Исполнителя предоставления выбранной, предварительно оплаченной услуги в определённое забронированное время;
Получать необходимую и достоверную информацию о работе Салона и оказываемых услугах.;
Направлять Исполнителю свои мнения, предложения и рекомендации по каждому виду услуг.
4.5.
Заказчику запрещено: Пользоваться услугами Исполнителя в состоянии недомогания, и/или опьянения (в том числе алкогольного, наркотического), отсутствия необходимой одежды, обуви, аксессуаров;
Пользоваться услугами Исполнителя при наличии у Заказчика признаков острого или хронического инфекционного и/или кожного заболевания.
5. Ответственность сторон 5.1. Заказчик полностью принимает на себя ответственность за состояние своего здоровья.
Исполнитель не несет ответственность за вред, связанный с любым ухудшением здоровья Заказчика, в том числе после косметологических или эстетических процедур за исключением доказанных случаев, когда такой вред причинен непосредственно по вине Исполнителя.
5.2. Заказчик несет материальную ответственность за порчу оборудования и имущества Салона. В случае причинения ущерба Заказчиком, последний обязан возместить Исполнителю стоимость поврежденного и/или утраченного имущества по стоимости на день причинения ущерба. В случае причинения ущерба, составляется Акт, который подписывается Сторонами. В случае отказа от подписания Акта, Исполнитель подписывает его в одностороннем порядке с отметкой об отказе Заказчика в подписании Акта о нанесенном ущербе, с обязательным участием не менее двух понятых, которые также расписываются в указанном Акте в качестве подтверждения отказа Заказчика от его подписания. На основании вышеупомянутого акта Исполнитель имеет право подать в суд для взыскания причитающейся платы.
5.3. Исполнитель не несет ответственности за наступление ухудшения здоровья Заказчика, если состояние здоровья Заказчика ухудшилось в результате острого и/или хронического заболевания, обострения травмы и других заболеваний, имевшихся у Заказчика до начала оказания услуг по Договору, о которых Заказчик предварительно не уведомил Исполнителя.
5.4. Исполнитель не несет ответственности за ухудшение здоровья Заказчика в результате приобретенных острых и/или хронических заболеваний, получение травм и заболеваний во время действия Договора, если соответствующий вред здоровью Заказчика был причинен в результате нарушения Заказчиком указаний Исполнителя, условий настоящего Договора и приложений к нему, а также в результате нарушения Гостем правил использования услуг по настоящему Договору.
6. Конфиденциальность. персональные данные 6.1. Каждая из Сторон рассматривает полученные данные (информацию) от другой Стороны, как конфиденциальную информацию и не разглашает такую информацию никаким третьим лицам, за исключением случаев, когда такая информация должна быть передана в силу применимого законодательства или когда необходимость передачи такой информации однозначно следует из условий настоящего договора.
6.2. Нарушение требований о конфиденциальности может иметь следствием предъявления к Стороне, допустившей несанкционированное разглашение информации, требования о возмещении убытков.
6.3. В Салоне красоты ведется видеонаблюдение с целью обеспечения безопасности посетителей Салона красоты.
7. Заключительные положения 7.1. Договор действует до полного исполнения всех обязательств Сторонами.
7.2. В случае, если Договор заключается в интересах третьего лица, все условия Договора распространяются на это третье лицо.
7.3. Стороны будут стремиться разрешать все споры и разногласия, которые могут возникать из Договора, путем дружественных переговоров. Если указанные споры не могут быть решены путем переговоров, они подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации.
7.4. Претензионный порядок рассмотрения споров обязателен. Претензионные письма направляются Сторонами нарочно либо заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении последнего адресату по местонахождению Сторон. Сторона, в адрес которой направлена претензия, обязана ее рассмотреть и о результатах уведомить в письменной форме другую Сторону в течение 10 (десяти) дней со дня получения претензии.
7.5. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажорные обстоятельства).
БЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ТАНИТТА"ОГРН 1250300004646
ИНН 0300033470 КПП 030001001
Ткаченко Л.А.